Somos un grupo de empresarios que planea ofrecer un servicio
de alojamiento en una ciudad muy turística. Si espera tener éxito deben definir
claramente:
a) Quienes son y que pretenden (visión)
b) Como piensan lograrlo (estrategia)
c) Como se compara su estrategia con la de sus
principales competidores (matriz
E.G)
d) Como piensan hacer para posicionar los distintos
productos que ofrecerán (matriz
B.C.G)
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| COMPLEJO "LAS GAVIOTAS" |
Complejo ‘LAS GAVIOTAS’
1)
Somos una
empresa que ofrece servicio de alojamiento alquilando casas, dentro de un
complejo situado frente al Mar Argentino en Mar de las Pampas (Buenos Aires),
el cual
funciona con la modalidad de un espacio privado con servicio hotelero.
Los valores que priorizamos dentro de la
empresa son responsabilidad y seguridad, ya que contamos con una gran cantidad
de personal de vigilancia para brindar tranquilidad a las familias.
Además nos caracterizamos por la
limpieza y atención que proporcionan nuestros empleados, que poseen una gran
capacitación dentro del rubro y están preparados para asistir a los turistas
hospedados en todo momento, siempre de la forma más amable.
Pretendemos brindar el servicio más
completo de la zona, orientándonos a las familias y su comodidad, es por esto
que incluimos gran cantidad de servicios como nuestro restaurant , spas, zonas
recreativas, y nuestro exclusivo servicio playero, siempre con la mentalidad de
seguir mejorándolos.
En un futuro nos vemos expandiendo
nuestra cadena de complejos hoteleros, y de instalarnos en los principales
puntos turísticos como un símbolo de confort,
seguridad y exclusividad para las vacaciones familiares.
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| Servicio de Spa exclusivo a orillas del mar |
2)
Pretendemos lograr nuestro objetivo a través de
los siguientes ítems:
- Realizar campañas publicitarias en aquellas ciudades de las que detectemos que vienen mayor cantidad de turistas.
- Realizar paquetes promocionales pensados especialmente en las familias numerosas, que buscan siempre abaratar los costos de sus vacaciones, ofreciéndoles el mejor servicio.
- Instalaremos lo último en tecnología de vigilancia y seguridad, que permitirán que los pequeños de la familia se manejen dentro del condominio.
- Crearemos un sitio web del hotel, donde facilitaremos a las familias hacer sus reservas y armar sus paquetes vacacionales.
- Buscaremos los mejores profesionales en cuánto
al cuidado y entretenimiento de los niños, creando espacios con actividades
dinámicas, recreativas y deportivas,
como la pileta simuladora de una playa con olas, especialmente diseñada
para niños y totalmente segura. Así también garantizaremos el descanso de los
padres.
- En cuánto a lo que es el descanso de las
familias, nos proponemos instalar en todas las habitaciones de cada casa,
colchones, almohadas y servicio de blancos de primera categoría, para que
experimenten un descanso como nunca antes.
3)
Nuestra estrategia genérica es la siguiente
:
Costos
Diferenciación
M.A Hotel La cabaña del
mar |
Cadena
hotelera Sheraton
|
M.R Motel
“El cubano “
|
Complejo
“ Las Gaviotas “
|
Hotel La cabaña del mar es líder en costo ya que ofrece servicios a un precio bajo,sin embargo se adapta a las necesidades de todos los tipos de clientes.
Cadena hotelera Sheraton es líder en diferenciación ya que
sus hoteles se adaptan a una gran variedad de clientes. Sus servicios son de
gran calidad y además se logra
diferenciar del resto por sus ubicaciones privilegiadas.
Motel “El
cubano” ofrece un servicio de un precio
muy bajo especialmente pensado para
turistas jóvenes que realizan estadías
cortas.
Complejo “Las Gaviotas “ se enfoca en un mercado reducido ya
que la especialidad del mismo son las
familias y se diferencia por la gran
cantidad de servicios e instalaciones orientadas a las mismas.
4)
Participación en el mercado
Crecimiento de ventas
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ALTA
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BAJA
|
ALTO
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Restaurant
|
Servicios de niñera
|
BAJO
|
Servicio de alquiler de elementos de playa
|
Alquiler de Canchas de deportes
|
Estrella: Restaurant, al ser estrenado, será el que más
visitas tendrá con mucho éxito ya que otorgamos este servicio incorporando
menus para todos los integrantes de la familia y de alta calidad.
Incorporaremos folletos publicitarios en la recepción del complejo, y además
repartiremos volantes por toda la ciudad; esto nos generará gran cantidad de
gastos en cuanto a marketing, a pesar de eso conseguiremos muchos clientes los
cuales cubrirán dichos gastos.
Vaca Lechera: Servicio de alquiler de elementos de playa, será un servicio básico ya que quien desee tiene la oportunidad de alquilar dichos elementos, y como seremos pioneros en este servicio, la mayoría de los turistas (sean o no hospedantes del complejo) optarán por alquilarlo.
Incógnita: Servicios de niñera, será uno de los nuevos trabajos que lanzaremos, todavía es muy nuevo y no genera ganancias pero sí perdidas ya que realizamos el mismo sistema publicitario de folletos de nuestro Restaurant.
Perro Guardián: Alquiler de canchas de deportes, contaremos con este servicio ya que la mayoría de los servicios de alojamiento de la zona poseen canchas para alquilar y no deseamos perder clientes por no tenerlas. No nos caracterizamos por contar con las mejores zonas de deportes entre los competidores
Trabajo hecho por :
- Mora Garay
- Alfonsina Rositto
- Marina Ryan
- Rocío Zenón
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