Su Ideología básica es servir comida de excelente calidad proporcionando una experiencia extraordinaria, los principios básicos con los que se constituyó la compañía eran brindar al cliente los más altos niveles de Calidad, Servicio y Limpieza, luego de un tiempo se agregó otro valor el Precio. Con esto, se refiere a que ofrecían una comida rica, a buen precio y rápida.
Futuro previsto.
Mc donald´s en un futuro se ve como la empresa líder en el mercado de comida rápida, expandiéndose, creando diferencias en sus productos y servicios con características que sean percibidas como únicas e importantes para los consumidores.
Estrategias
La trayectoria de esta empresa es ser reconocidos por su calidad y rapidez en los productos que ofrece.
Para esto desarrollo los siguientes objetivos estratégicos:
- Establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad.
- Proveen el espíritu emprendedor
- Incentivan a los empleados para que realicen un mejor trabajo
- Captar a los clientes de manera tal que regresen en otra oportunidad, solucionando sus inconvenientes con la comida. }
- Vigilan la calidad del producto y el servicio realizando encuestas a los empleados y clientes.
- Priorizan la higiene en todas sus sucursales.
Modelos Mentales
Mc donald´s se caracteriza por combinar ambos modelos,el tradicional y el de nuevos entornos.
Modelos tradicionales
Autoridad: Hay una persona que dicta órdenes a los empleados.
Control: Supervisan que todo ocurra según lo planeado
Estructura: se dividen para hacer las tareas, algunos se encargan de realizar las hamburguesas, otros de realizar los helados y otros de atender la caja registradora,etc.
El personal compite: Compiten entre ellos con el incentivo de obtener premios, como por ejemplo ser el empleado del mes.
Modelos de nuevos entornos:
Visión: Saben quiénes son y como lo van lograr
Posicionamiento: Lo consideran como medida del éxito
Coraje: toman riegos a pesar de que no saben los resultados, como por ejemplo proveer como servicio comida saludable.
Cooperativas: se unen con otras empresas donde se beneficien ambas como coca-cola.
Posicionamiento
Mc donald´s es una de las empresas mas importantes y reconocidas en la venta de comida rápida, tiene un gran posicionamiento en la mente de los consumidores esto quiere que a la hora de elegir algo rápido que comer lo primero que se te venga a la mente sea Mc donald´s. Hasta ahora lo ha logrado principalmente en los niños y adolescentes.
Se comparan con otras empresas que ofrecen un servicio parecido al suyo intentando superarlos.
Marketing
Mc donald´s realiza marketing a través del:
Producto: agregan atributos a esta para que sea mas llamativo, como la forma de la comida, la forma en la que se los presenta.
Promoción: realizan promociones todos los meses para que los clientes aprovechen oportunidades abaratando costos.
Puntos de venta: intenta que la sucursal se mantenga limpia para dar una buena imagen, que los clientes no esperen mucho tiempo por la comida y que sea un lugar agradable a la vista de los mismos.
Precio: el precio se adecua a la clase de clientes que está dirigido y a la calidad del producto.
Distribución del producto
La política de McDonald's con respecto a sus proveedores es el desarrollo de relaciones a largo plazo y mutuamente beneficiosas, que permitan mantener los estándares de calidad de la compañía. Desde las materias primas, y durante todo el proceso de producción,McDonald's se compromete a brindar siempre la máxima calidad, seguridad, frescura y sabor, en todos sus productos.
El proveedor de la sucursal que hoy visitamos es de una empresa ubicada en rosario.
Comunicación del mercado
Mc donald´s realiza constantemente encuestas a sus clientes y empleados para tener una perspectiva diferente que muchas veces ellos no logran.
Precio, Valor del producto
En cuanto a los precios, las sucursales están divididas en sectores, las que tienen mayor competencia, las que tienen una competencia intermedia y las que no tiene competencia. Otra cosa que se analiza es la distancia en la que se encuentra de los proveedores ya que eso hace que el producto sea más costoso.
La imagen que le da la a los consumidores la empresa a través de los precios de sus productos que son accesibles y de muy buena calidad.
Mc donald´s realiza marketing a través del:
Promoción: realizan promociones todos los meses para que los clientes aprovechen oportunidades abaratando costos.
Puntos de venta: intenta que la sucursal se mantenga limpia para dar una buena imagen, que los clientes no esperen mucho tiempo por la comida y que sea un lugar agradable a la vista de los mismos.
La política de McDonald's con respecto a sus proveedores es el desarrollo de relaciones a largo plazo y mutuamente beneficiosas, que permitan mantener los estándares de calidad de la compañía. Desde las materias primas, y durante todo el proceso de producción,McDonald's se compromete a brindar siempre la máxima calidad, seguridad, frescura y sabor, en todos sus productos.
El 71 por ciento de las grandes empresas industriales del país proyecta incrementar su producción en 2012, el 54% aumentará la cantidad de empleados y el 76% de las firmas realizará inversiones en ampliación de la capacidad productiva y casi la mitad prevé una suba en las exportaciones. Son datos que elaboró el Ministerio de Industria a través del Centro de Estudios para la Producción (CEP), que realiza desde hace nueve años una encuesta anual a más de un centenar de grandes empresas industriales de todo el país y de los principales sectores productivos.